管一个医院的流程效率有多高，看病、检查只需要花15分钟，而等待需要花1小时，这就是不合理的haidongqing♜cc这就是浪费haidongqing♜cc这就是没有给客户创造价值haidongqing♜cc所以，医院是一个不精益的机构haidongqing♜cc”
“可是我们也没有办法呀haidongqing♜cc”
“是啊haidongqing♜cc这是行业特色所决定的haidongqing♜cc医院可以不具备服务意识，因为看病是刚需haidongqing♜cc尤其是僧多粥少的情况下haidongqing♜cc但你看看私立医院情况就好很多haidongqing♜cc就算私立医院需要病人等候，他们也不会把病人扔到一个走廊里不管，而是提供休息室、提供饮料、提供报刊书籍haidongqing♜cc护走过来还偶尔会打个招呼haidongqing♜cc让你感觉在那里呆半小时没那么不堪haidongqing♜cc就像4S店对待客户一样haidongqing♜cc不管你是买的高档车还是入门款的车，只要去购车、保养，受到的就是VIP的待遇haidongqing♜cc免费餐饮、免费按摩等等haidongqing♜cc”
“4S店还有人给客人免费按摩？”田双双瞪大了她的一双大眼haidongqing♜cc
“那当然haidongqing♜cc要不然阿进怎么会隔三差五地往4S店跑？连卖货车的4S店都不放过haidongqing♜cc”
“好啊haidongqing♜cc原来你们是这个样子的haidongqing♜cc”
“哈哈哈haidongqing♜cc你傻啊，你真以为4S店会养几个技师给人按摩啊？按摩用的是按摩椅haidongqing♜cc不同款式的而已haidongqing♜cc”
田双双拍拍胸口：“吓我一跳haidongqing♜cc”
“吓的就是你haidongqing♜cc哈哈哈haidongqing♜cc再回来继续说精益思想haidongqing♜cc精确地定义价值是精益思想首先要做的，然后是确定价值流是精益思想的第二步，接下来就是保留有价值的流程，删掉没价值的流程haidongqing♜cc什么是价值呢？不是对服务提供者而言的，而是对终端消费者而言的haidongqing♜cc比如：在生产车间里放几张按摩椅haidongqing♜cc对终端消费者而言有价值吗？在老板办